From f01fbb7d8c9d8ca77adec501ec678b46f0164f56 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: iacopolea Date: Tue, 14 Oct 2025 15:00:22 +0200 Subject: [PATCH 1/2] fix: update timeline for custom features request process to 1-3 days --- src/pages/request-custom-features.md | 9 ++++----- 1 file changed, 4 insertions(+), 5 deletions(-) diff --git a/src/pages/request-custom-features.md b/src/pages/request-custom-features.md index 984d790..2626517 100644 --- a/src/pages/request-custom-features.md +++ b/src/pages/request-custom-features.md @@ -7,7 +7,7 @@ description: request custom features process # Request Custom Features -When you add custom features to your testing plan, a Customer Success Manager will contact you within 2-7 days to create a personalized quote. This request is not binding—it simply opens a conversation to find the best solution for your needs. +When you add custom features to your testing plan, a Customer Success Manager will contact you within 1-3 days to create a personalized quote. This request is not binding—it simply opens a conversation to find the best solution for your needs. ## What Are Custom Features @@ -38,9 +38,9 @@ Our team evaluates: - Project scope and complexity - Technical feasibility - Resource allocation -- Timeline requirements +- Target & Timeline requirements -**Timeline:** 2-7 days +**Timeline:** 1-3 days ### 3\. Our team contacts you @@ -59,7 +59,6 @@ After your conversation, you'll receive a personalized quote that includes: - Updated pricing - Start date -- Detailed service breakdown - Next steps :::tip You are not obligated to accept this quote. @@ -124,7 +123,7 @@ Yes, at any time with no obligation. Your CSM can adjust the scope to fit your budget while meeting your core needs. ### How long does the process take? -From submission to quote: typically 2-7 days. +From submission to quote: typically 1-3 days. ### Can I change requirements after submitting? Before project start, your CSM can help you adjust requirements. The quote updates accordingly. From 31ea69f129d6bca3fd090ecd53b2edb82311f2c3 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: iacopolea Date: Tue, 14 Oct 2025 15:00:31 +0200 Subject: [PATCH 2/2] feat: add Italian documentation for requesting custom features --- .../request-custom-features.md | 138 ++++++++++++++++++ 1 file changed, 138 insertions(+) create mode 100644 i18n/it/docusaurus-plugin-content-pages/request-custom-features.md diff --git a/i18n/it/docusaurus-plugin-content-pages/request-custom-features.md b/i18n/it/docusaurus-plugin-content-pages/request-custom-features.md new file mode 100644 index 0000000..486e409 --- /dev/null +++ b/i18n/it/docusaurus-plugin-content-pages/request-custom-features.md @@ -0,0 +1,138 @@ +--- +title: Richiedi Custom Features +description: Come funziona la richiesta di Custom Features +--- + +![img](../../../static/img/welcome.svg) + +# Richiedi Custom Features + +Quando aggiungi Custom Features alla tua richiesta, un Customer Success Manager ti contatta entro 1-3 giorni per creare un preventivo su misura. La richiesta non è vincolante: apre un dialogo per trovare la soluzione migliore per le tue esigenze. + + +## Cosa sono le Custom Features + +Le Custom Features sono requisiti extra rispetto al template selezionato: + +- **Specifiche tecniche:** browser specifici, criteri di test aggiuntivi +- **Criteri di selezione dei partecipanti:** dettagli geografici, segmenti utente specifici, fornitori di servizi, etc. +- **Task personalizzati:** variazioni su numero o tipologia di task utente + +Questi requisiti richiedono una valutazione personalizzata per garantire prezzi accurati e tempistiche realistiche. + + +## Come funziona + +### 1\. Invia la tua richiesta + +Clicca "Submit" nel form dell'attività. Prima dell'invio, vedrai un riepilogo delle modifiche e potrai correggere se necessario. + +**Nota:** Non puoi modificare la richiesta dopo l'invio, ma puoi discutere e perfezionare i requisiti con il tuo CSM. + +### 2\. Valutiamo le tue esigenze + +Il nostro team analizza: + +- Ambito e complessità del progetto +- Fattibilità tecnica +- Allocazione delle risorse +- Requisiti di target e tempistiche + +**Tempistiche:** 1-3 giorni + +### 3\. Our team contacts you + +Un Customer Success Manager dedicato ti scrive via email per: + +- Discutere i tuoi requisiti +- Chiarire gli aspetti tecnici +- Capire le tue tempistiche e priorità +- Rispondere a tutte le tue domande + +Il tuo CSM ti aiuta a trovare la soluzione giusta, senza pressioni. + +### 4\. Ricevi il preventivo + +Dopo la conversazione, ricevi un preventivo che include: + +- Prezzo aggiornato +- Data di inizio +- Prossimi passi + +:::tip Non hai nessun obbligo di accettare. +È solo uno strumento in più per aiutarti a decidere. +::: + + +## Fattori che influenzano prezzo e tempistiche + +Il tuo Customer Success Manager valuta questi elementi per creare un preventivo accurato: + +### Ambito del progetto: + +- Numero e complessità dei task +- Attività di ricerca incluse (screening utenti, analisi, reportistica) + +### Tempistiche: + +- Consegna standard o veloce +- Data di inizio specifica + +### Recrutamento dei partecipanti: + +- Specificità dei criteri di selezione +- Eventuali incentivi aggiuntivi per profili poco diffusi + +### Gestione del progetto: + +- Livello di coordinamento richiesto +- Reportistica o documentazione personalizzata + +### Setup tecnico: + +- Integrazioni con altre piattaforme +- Criteri relativi ad ambienti di test specifici o protetti + +### Servizi aggiuntivi: + +- Altre personalizzazioni di cui potresti aver bisogno + +Il tuo CSM ti spiega come ogni fattore impatta sul tuo progetto. + + +## Perchè questo approccio? + +**Accuratezza:** I requisiti personalizzati richiedono una valutazione umana per darti aspettative realistiche. Preferiamo darti informazioni accurate piuttosto che stime automatiche che potrebbero deluderti. + +**Partnership:** Ti assicuri di ottenere esattamente ciò di cui hai bisogno. Il tuo CSM lavora con te per ottimizzare valore e budget. + +**Trasparenza:** Capisci per cosa paghi e perché, senza costi nascosti o sorprese. + + +## Domande frequenti + +### La richiesta è vincolante? +No. Richiedere un preventivo non ti impegna. + +### Posso cambiare idea dopo aver ricevuto il preventivo? +Sì, in qualsiasi momento senza alcun obbligo. + +### Cosa succede se il preventivo supera il mio budget? +Il tuo CSM modifica l'ambito per adattarlo al budget, mantenendo le tue esigenze principali. + +### Quanto tempo richiede il processo? +Dall'invio al preventivo: tipicamente 1-3 giorni. + +### Posso modificare i requisiti dopo l'invio? +Prima dell'inizio del progetto, il tuo CSM ti aiuta a modificare i requisiti. Il preventivo si aggiorna di conseguenza. + +### Lavoro con la stessa persona? +Sì. Il tuo CSM è il tuo unico punto di contatto dal preventivo al completamento. + + +## Hai bisogno di aiuto? + +Puoi contattare il nostro team di supporto: help@unguess.io + +*Questa richiesta apre un dialogo, non un processo di vendita. La tua soddisfazione e il successo del progetto sono le nostre priorità.* +