Helpdesk (Système de tickets) 🔧

Une application PHP légère pour la gestion de tickets (structure pédagogique / démonstration).

✅ Présentation

• Projet minimal en PHP avec autoload PSR‑4 (Composer).
• Routeur simple, accès PDO → MySQL et repository basique pour les utilisateurs.
• Base de données fournie (helpdesk.sql) avec schéma et données d'exemple.

✨ Fonctionnalités principales

• CRUD basique pour tickets, commentaires et tags (structure du projet seulement).
• Routeur minimaliste pour définir des routes closures et contrôleurs.
• Seed SQL prêt à l'emploi pour tester rapidement.

🔧 Prérequis

• PHP 7.4+ (PDO MySQL)
• MySQL / MariaDB
• Composer

🚀 Installation rapide

# cloner
git clone <votre-repo> ticket-app
cd ticket-app

# installer les dépendances
composer install

# importer la base de données (le fichier crée la base et l'utilisateur de dev)
mysql -u root -p < helpdesk.sql

# lancer le serveur de développement
php -S localhost:8000 -t public

Par défaut la connexion DB est hardcodée dans src/Core/Database.php (user: helpdesk, password: helpdesk, db: helpdesk). Changez ces valeurs pour un environnement de production.

📍 Routes utiles (exemples)

• GET / — page d’accueil
• GET /userall — affiche tous les utilisateurs (exemple de repository)
• GET /contact — page contact

📁 Structure du projet

• public/ — point d’entrée (front controller)
• src/Core/ — Database, Router, classes centrales
• src/Controller/ — contrôleurs (User, Ticket, ...)
• src/Repository/ — accès aux données (ex: UserRepository)
• helpdesk.sql — schéma + données de démonstration
• composer.json — autoload PSR‑4

💡 Remarques

• Projet pédagogique / démo : adapter la gestion des configurations pour la production (variables d’environnement, .env).
• Pas de tests unitaires inclus actuellement.

Contribuer

Les contributions sont bienvenues : ouvrez une issue ou une pull request avec une description claire des changements.

✅ Licence

Le projet est distribué sous licence MIT — voir le fichier LICENSE à la racine du dépôt. Remplacez \[Votre nom\] dans LICENSE pour indiquer le titulaire si nécessaire.